Les réponses à toutes vos questions.

Dans l'app Blackbird, sur iPhone et Android, ou directement sur orders.goblackbird.fr.

Nous livrons tous les jours, de 10h à 23h.

Nous livrons à Bordeaux et dans sa périphérie proche : Le Bouscat, Mérignac, Talence, Pessac et Floirac. Ces zones hors boulevards ne sont pas entièrement livrées, car la majorité de nos partenaires se trouvent dans le centre de Bordeaux. Nous livrons aussi à Montendre et ses environs.

Nous livrons jusqu'à 4,5 km à vol d'oiseau du restaurant. Pour savoir si votre adresse est éligible, renseignez-la dans notre app : c'est simple.

Les frais de livraison vont de 2,50 € à 4 € maximum, selon la distance. Et il n'y a aucun frais de service.

Avec le code BBFIRST, à saisir lors de votre première commande.

Le programme de fidélité Blackbird. Vous gagnez 1 plume par euro dépensé, et vos plumes se cumulent dans l'app :

• dès 249 plumes, votre livraison est offerte ;
• à 349 plumes, 5 € de réduction ;
• à 690 plumes, 12 € de réduction.

Tout savoir sur le BB Club

La confiance est essentielle au bon déroulement de votre livraison. De nombreux abus ont malheureusement eu lieu par le passé, avec des conséquences graves pour les livreurs concernés, jusqu'à la rupture de contrat en cas de récidive.

Nous avons donc mis en place un code aléatoire, à communiquer lors de la remise de votre commande. Il garantit qu'elle vous a bien été remise en main propre, et protège ainsi les livreurs comme les clients. Simple, rapide et efficace.

En cas d'annulation avant l'acceptation de votre commande par l'établissement, le remboursement est automatique.

Pour toute autre demande, contactez notre service client au 09 70 70 45 33, tous les jours de 10h à 23h, ou par chat depuis les paramètres de votre application. Notre service client est bordelais lui aussi, et chaque demande est résolue sous 12 heures.

• Un service de livraison local, pensé par des livreurs.
• Une livraison aussi efficace que durable, exclusivement à vélo.
• Des prix justement définis, en accord avec toutes les parties : restaurants et livreurs.
• Une équipe de livreurs expérimentés, qui connaissent parfaitement la ville et respectent les normes d'hygiène les plus strictes.
• Chaque restaurateur et chaque livreur est rencontré en personne : aucun partenariat ne commence sans cette condition. Dans un monde d'intelligence artificielle, nous y opposons l'intelligence collective.
• Le respect de la planète, et de votre nourriture : adieu les pizzas livrées à la verticale.
• La transparence jusque dans les frais : aucun frais de service.
• Des restaurants sélectionnés avec autant de soin que nos partenariats.

Blackbird est une entreprise composée d'humains, dont la valeur n'est pas définie par un algorithme. Nous contrôlons le logiciel, pas l'inverse.

Nous livrons exclusivement à vélo : une livraison rapide, sans aucun moteur thermique. Nous avons aussi réduit au maximum les informations imprimées sur nos tickets de caisse, pour trouver le juste équilibre entre utilité et écologie : le diable se cache dans les détails. À terme, nous souhaitons proposer un système de consigne.

En attendant d'être salariés, nous sommes rémunérés selon un seul critère : la distance. Le tarif de chaque course est totalement transparent et se base sur différents rayons de livraison.

En plus d'une rémunération 60 % supérieure en moyenne¹, notre grande différence : le tarif minimal d'une course, 4,50 €, ne baissera pas. Jamais.

Aujourd'hui, nous, livreurs, sommes auto-entrepreneurs : nous sommes donc libres de travailler avec n'importe quelle entreprise, tout comme avec Blackbird. Nous aurons ensuite le choix d'être salariés, avec les avantages sociaux que cela comporte, sans aucune obligation.

Chacun doit être libre d'exercer son métier avec le statut qu'il souhaite, en accord avec ses convictions, après avoir été informé des différences entre ces statuts.

Bien sûr ! 100 % des pourboires sont versés aux livreurs. Merci d'avance pour ce petit geste.

Jusqu'à 50 % d'économie pour nos partenaires². Chaque établissement est libre de fixer ses propres conditions : rayon de livraison, prix des articles, promotions et réductions.

Rien n'est jamais imposé, car un vrai partenariat commence par un respect mutuel, et non par un dialogue à sens unique, comme cela se pratique encore sur les plateformes de livraison. Devenir partenaire